よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文から原則3営業日以内に発送いたします。
発送元は大阪府となりますので、お届けはお届け先のご住所に応じて、発送から1~2日いただきます。

ギフトラッピングはできますか

ご希望の方にはのしやギフトボックスでの対応が可能になります。

商品選択時にご回答いただくか、ご注文完了後にご依頼いただく場合は「お問い合わせ」より
 ・ご注文番号
 ・ご注文者様氏名
 ・ご希望ののし/ラッピング方法
をご連絡ください。

担当者がお問い合わせを確認し次第、折り返しご連絡いたします。

領収書は発行してもらえますか

領収書の発行につきましては、お支払いの方法により下記の通りとさせていただきます。
領収書の二重発行を防ぐための措置とご理解の上、何卒ご了承ください。


【クレジットカード・キャリア決済・amazon payでご注文の場合】

ご注文時に「その他ご要望」欄に『領収書発行希望』とご入力ください。
尚、その際には以下の内容につきましてもご連絡ください。
 ・ お宛名
 ・ 但し書き(特にご指定の無い場合は「商品代として」と記入いたします)

  ※収入印紙は添付いたしません。
 ※ご本人様宛のご注文の場合は、原則として商品に同封させていただきます。


【銀行振込でご注文の場合】

領収書はお振込み時の控えをもって当社の領収書に代えさせていただきます。
また、ネットバンキングの場合でも、振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたもので代用できます。


別途、当社からの領収書発行をご希望の場合は、振込控え(振込票)を【振込控え(振込票)・配送業者の領収書送付先】までご送付の上、ご指定の宛名書き・但し書きをお申し付けください。
折り返し、領収書をお送りさせていただきます。

※当社への送付に関わる費用はお客様負担とさせていただきます。

違う商品が入っていた。注文の商品が入っていない。破損していた。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら新しい商品と交換またはご返金させて頂きます。ただし、商品到着後7日以上経過している場合、返金・交換のご相談はいたしかねますのでご了承ください。

※ 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。